Как защититься от телефонного мошенничества в 2026 году

YMYL-дисклеймер: Материал содержит практические рекомендации по финансовой безопасности, но не гарантирует защиту от всех видов мошенничества. При подозрении на обман немедленно обращайтесь в правоохранительные органы.

Телефонное мошенничество остаётся одной из главных угроз для финансов жителей Казахстана. По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, за 2025 год число зарегистрированных случаев телефонного мошенничества выросло на 23%, а средний ущерб по одному инциденту превысил 500 000 тенге. В 2026 году мошенники используют новые сценарии — от поддельных голосовых помощников до дипфейков. Разберём главные схемы и способы защиты.

Основные схемы телефонного мошенничества в 2026 году

Звонок от «сотрудника службы безопасности банка»

Классическая схема: вам звонят якобы из Kaspi Bank, Halyk или Jusan, сообщают о «подозрительном переводе» и просят подтвердить данные карты или CVC-код. В 2026 году мошенники используют спуфинг номера — в телефоне отображается реальный номер банка (например, 505 для Kaspi или 7111 для Halyk). Это технология подмены caller ID, которую злоумышленники заказывают через нелегальные VoIP-шлюзы.

Важно: настоящий сотрудник банка никогда не попросит вас назвать CVC-код, PIN-код или одноразовый пароль из SMS.

Звонок от «госорганов»

Мошенники представляются сотрудниками КНБ, полиции или прокуратуры и сообщают, что ваш счёт «заблокирован в рамках расследования», «деньги нужно срочно перевести на безопасный счёт». Это комбинированная социальная инженерия — звонок от «силовика» создаёт панику и снижает критическое мышление.

Фальшивый «кешбэк» или «госвыплата»

Звонок или SMS о том, что вам положена выплата от государства, но для получения нужно назвать данные карты или перейти по ссылке. Ссылка ведёт на сайт-двойник, который похищает данные карты.

Дипфейк-звонки

Новая технология 2025–2026 годов: мошенники собирают образцы голоса из открытых источников (Instagram, TikTok, YouTube) и генерируют голосовое сообщение от имени знакомого или родственника с просьбой перевести деньги. Особенно опасна эта схема для пожилых людей.

Правила финансовой безопасности

Следуя этим правилам, вы снизите риск стать жертвой обмана:

• Не называйте данные карты. Никто — ни банк, ни госорган — не имеет права спрашивать PIN, CVC или SMS-пароль.
• Кладите трубку и перезванивайте. Если вам звонят из банка, прервите разговор и перезвоните по официальному номеру, указанному на карте или сайте банка.
• Не переходите по ссылкам из SMS. Мошенники рассылают фишинговые ссылки под видом уведомлений о выплатах или блокировке счёта.
• Включите двухфакторную аутентификацию. В мобильных приложениях Kaspi, Halyk, Jusan и Forte доступна 2FA.
• Установите лимиты на операции. В приложении можно ограничить суточный лимит переводов и покупок.
• Используйте виртуальные карты для онлайн-покупок. Большинство банков Казахстана позволяют выпустить одноразовую виртуальную карту.

Алгоритм действий, если вы стали жертвой

1. Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение или позвоните в банк.
2. Позвоните в контакт-центр банка по номеру с обратной стороны карты и напишите заявление о несанкционированной операции.
3. Обратитесь в полицию — напишите заявление в ближайшем отделе. Заявление обязаны принять, даже если сумма ущерба небольшая.
4. Обратитесь в АРРФР (через eGov или fingramota.kz) для консультации и защиты прав потребителей финансовых услуг.
5. Смените пароли от мобильного банкинга, интернет-банка и всех сервисов, где использовался номер телефона.

Как банки Казахстана защищают клиентов

Крупные банки внедряют системы антифрод-мониторинга в реальном времени:

• Kaspi Bank использует AI-алгоритмы для анализа транзакций и автоматическое блокирование подозрительных операций.
• Halyk Bank запустил сервис «Halyk Security», который анализирует входящие звонки и маркирует подозрительные.
• Jusan Bank внедрил биометрическую верификацию для крупных переводов.
• ForteBank использует систему поведенческого скоринга — если транзакция нехарактерна для клиента, банк запрашивает подтверждение.

Выводы

Телефонное мошенничество эволюционирует, но базовые правила безопасности остаются неизменными: не сообщайте данные карты, проверяйте информацию через официальные каналы, не поддавайтесь на провокации «срочности». Главное оружие против мошенников — ваше спокойствие и осведомлённость.

Источники и дата проверки

Материал проверен редакцией SalamPopolam: 23 августа 2026 года.

• Национальный банк Казахстана — статистические данные по безналичным платежам и информационной безопасности, проверено 2026-08-23.
• Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) — разъяснения по защите от мошеннических схем и правам заёмщиков, проверено 2026-08-23.
• Финансовая грамотность Казахстана (fingramota.kz) — рекомендации по противодействию вишингу и социальной инженерии, проверено 2026-08-23.
• Электронное правительство РК (egov.kz) — подача обращений в государственные органы и блокировка доступа к персональным данным, проверено 2026-08-23.

Дисклеймер: материал носит информационный и образовательный характер. Редакция не гарантирует одобрение заявки или точное соответствие условий на момент обращения. Решение о выборе продукта принимается самостоятельно на основе изучения договора и официальных источников.

Может ли сотрудник банка звонить с личного мобильного номера?

Настоящие службы безопасности банков связываются с клиентами только через официальные контакт-центры или пуш-уведомления в приложении. Звонок с обычного сотового номера — признак мошенничества.

Что делать, если назвал CVC-код или код из SMS?

Немедленно заблокируйте карту в приложении банка или звонком на колл-центр, после чего подайте заявление о блокировке счёта и обратитесь в полицию.

Защищает ли блокировка карты от оформления онлайн-кредита?

Блокировка карты останавливает списания с неё. Чтобы обезопасить себя от кредитов, установите в eGov или приложении БКИ добровольный отказ от получения кредитов (Стоп-кредит).

Как проверить, настоящий ли звонок от полиции или КНБ?

Сотрудники правоохранительных органов не проводят процессуальные действия по телефону и не просят переводить деньги на «безопасные счета». Попросите назвать ФИО и должность, положите трубку и позвоните на 102.