Как защититься от телефонного мошенничества в 2026 году

YMYL-дисклеймер: Материал содержит практические рекомендации по финансовой безопасности, но не гарантирует защиту от всех видов мошенничества. При подозрении на обман немедленно обращайтесь в правоохранительные органы.

Телефонное мошенничество остаётся одной из главных угроз для финансов жителей Казахстана. По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, за 2025 год число зарегистрированных случаев телефонного мошенничества выросло на 23%, а средний ущерб по одному инциденту превысил 500 000 тенге. В 2026 году мошенники используют новые сценарии — от поддельных голосовых помощников до дипфейков. Разберём главные схемы и способы защиты.

Основные схемы телефонного мошенничества в 2026 году

Звонок от «сотрудника службы безопасности банка»

Классическая схема: вам звонят якобы из Kaspi Bank, Halyk или Jusan, сообщают о «подозрительном переводе» и просят подтвердить данные карты или CVC-код. В 2026 году мошенники используют спуфинг номера — в телефоне отображается реальный номер банка (например, 505 для Kaspi или 7111 для Halyk). Это технология подмены caller ID, которую злоумышленники заказывают через нелегальные VoIP-шлюзы.

Важно: настоящий сотрудник банка никогда не попросит вас назвать CVC-код, PIN-код или одноразовый пароль из SMS.

Звонок от «госорганов»

Мошенники представляются сотрудниками КНБ, полиции или прокуратуры и сообщают, что ваш счёт «заблокирован в рамках расследования», «деньги нужно срочно перевести на безопасный счёт». Это комбинированная социальная инженерия — звонок от «силовика» создаёт панику и снижает критическое мышление.

Фальшивый «кешбэк» или «госвыплата»

Звонок или SMS о том, что вам положена выплата от государства, но для получения нужно назвать данные карты или перейти по ссылке. Ссылка ведёт на сайт-двойник, который похищает данные карты.

Дипфейк-звонки

Новая технология 2025–2026 годов: мошенники собирают образцы голоса из открытых источников (Instagram, TikTok, YouTube) и генерируют голосовое сообщение от имени знакомого или родственника с просьбой перевести деньги. Особенно опасна эта схема для пожилых людей.

Правила финансовой безопасности

Следуя этим правилам, вы снизите риск стать жертвой обмана:

• Не называйте данные карты. Никто — ни банк, ни госорган — не имеет права спрашивать PIN, CVC или SMS-пароль.
• Кладите трубку и перезванивайте. Если вам звонят из банка, прервите разговор и перезвоните по официальному номеру, указанному на карте или сайте банка.
• Не переходите по ссылкам из SMS. Мошенники рассылают фишинговые ссылки под видом уведомлений о выплатах или блокировке счёта.
• Включите двухфакторную аутентификацию. В мобильных приложениях Kaspi, Halyk, Jusan и Forte доступна 2FA.
• Установите лимиты на операции. В приложении можно ограничить суточный лимит переводов и покупок.
• Используйте виртуальные карты для онлайн-покупок. Большинство банков Казахстана позволяют выпустить одноразовую виртуальную карту.

Алгоритм действий, если вы стали жертвой

1. Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение или позвоните в банк.
2. Позвоните в контакт-центр банка по номеру с обратной стороны карты и напишите заявление о несанкционированной операции.
3. Обратитесь в полицию — напишите заявление в ближайшем отделе. Заявление обязаны принять, даже если сумма ущерба небольшая.
4. Обратитесь в АРРФР (через eGov или fingramota.kz) для консультации и защиты прав потребителей финансовых услуг.
5. Смените пароли от мобильного банкинга, интернет-банка и всех сервисов, где использовался номер телефона.

Как банки Казахстана защищают клиентов

Крупные банки внедряют системы антифрод-мониторинга в реальном времени:

• Kaspi Bank использует AI-алгоритмы для анализа транзакций и автоматическое блокирование подозрительных операций.
• Halyk Bank запустил сервис «Halyk Security», который анализирует входящие звонки и маркирует подозрительные.
• Jusan Bank внедрил биометрическую верификацию для крупных переводов.
• ForteBank использует систему поведенческого скоринга — если транзакция нехарактерна для клиента, банк запрашивает подтверждение.

Как отвечать на подозрительный звонок спокойно

Телефонное мошенничество строится на срочности и страхе, поэтому спокойствие остаётся главным инструментом защиты.

Звонок якобы от службы безопасности с сообщением о подозрительном переводе, звонок якобы от органов с требованием срочно перевести деньги на безопасный счёт, сообщение о выплате от государства со ссылкой на сайт-двойник и голосовое сообщение от имени знакомого с просьбой перевести деньги объединяет одно: давление действовать немедленно.

Настоящие сотрудники не спрашивают данные карты, разовые коды и пароли и не проводят процессуальные действия по телефону. При подозрительном звонке положите трубку и перезвоните сами по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта банка. Не переходите по ссылкам из сообщений, а входите в приложение вручную.

Включите подтверждение входа вторым способом, установите дневной лимит на переводы и покупки и держите отдельную виртуальную карту для покупок в сети без крупных сумм. Номер оформляйте только на себя и не публикуйте в открытом доступе.

Если назвали данные карты, сразу блокируйте её в приложении, звоните на горячую линию, пишите заявление о несогласованной операции, обращайтесь в органы, подавайте обращение через портал и меняйте пароли от банкинга и связанных сервисов. Проверяйте информацию только через официальные каналы и не поддавайтесь на провокации срочности.

Схемы телефонного мошенничества: сводка

Четыре основные схемы, объединённые давлением срочности.

Схема	Как работает
Служба безопасности банка	Спуфинг номера банка, просьба подтвердить данные карты
Госорганы	Требование срочно перевести деньги на «безопасный счёт»
Фальшивая выплата	Ссылка на сайт-двойник под видом кешбэка или господдержки
Дипфейк-звонок	Голос знакомого, собранный из открытых источников, с просьбой о переводе

Выводы

Телефонное мошенничество эволюционирует, но базовые правила безопасности остаются неизменными: не сообщайте данные карты, проверяйте информацию через официальные каналы, не поддавайтесь на провокации «срочности». Главное оружие против мошенников — ваше спокойствие и осведомлённость.

Источники и дата проверки

Материал проверен редакцией SalamPopolam: 23 августа 2026 года.

• Национальный банк Казахстана — статистические данные по безналичным платежам и информационной безопасности, проверено 2026-08-23.
• Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) — разъяснения по защите от мошеннических схем и правам заёмщиков, проверено 2026-08-23.
• Финансовая грамотность Казахстана (fingramota.kz) — рекомендации по противодействию вишингу и социальной инженерии, проверено 2026-08-23.
• Электронное правительство РК (egov.kz) — подача обращений в государственные органы и блокировка доступа к персональным данным, проверено 2026-08-23.

Дисклеймер: материал носит информационный и образовательный характер. Редакция не гарантирует одобрение заявки или точное соответствие условий на момент обращения. Решение о выборе продукта принимается самостоятельно на основе изучения договора и официальных источников.

Что делать, если мошенники уже получили доступ к счёту?

Немедленно заблокируйте карту и доступ к приложению через банк, затем сообщите о списании и потребуйте зафиксировать обращение. После этого подайте заявление в полицию и сохраните все подтверждения — скорость действий влияет на то, удастся ли остановить операции.

Может ли сотрудник банка звонить с личного мобильного номера?

Настоящие службы безопасности банков связываются с клиентами только через официальные контакт-центры или пуш-уведомления в приложении. Звонок с обычного сотового номера — признак мошенничества.

Что делать, если назвал CVC-код или код из SMS?

Немедленно заблокируйте карту в приложении банка или звонком на колл-центр, после чего подайте заявление о блокировке счёта и обратитесь в полицию.

Защищает ли блокировка карты от оформления онлайн-кредита?

Блокировка карты останавливает списания с неё. Чтобы обезопасить себя от кредитов, установите в eGov или приложении БКИ добровольный отказ от получения кредитов (Стоп-кредит).

Как проверить, настоящий ли звонок от полиции или КНБ?

Сотрудники правоохранительных органов не проводят процессуальные действия по телефону и не просят переводить деньги на «безопасные счета». Попросите назвать ФИО и должность, положите трубку и позвоните на 102.