Как подготовиться к кредитным каникулам в Казахстане: официальная процедура 2026

Кредитные каникулы (отсрочка платежа) — это законный способ временно приостановить выплаты по кредиту или уменьшить их размер в случае ухудшения финансового положения. В 2026 году в Казахстане действуют обновленные правила урегулирования задолженности, которые обязывают банки и МФО рассматривать обращения граждан в досудебном порядке. Разберем, как грамотно подготовиться к процедуре, чтобы получить одобрение.

Кто имеет право на кредитные каникулы в 2026 году

Согласно законодательству РК и нормативным актам АРРФР (Закон РК «О банках и банковской деятельности» и Закон РК «О микрофинансовой деятельности»), право на пересмотр условий кредита имеют заёмщики, столкнувшиеся с объективными трудностями:

• Снижение среднемесячного дохода более чем на 30% (подтверждается выпиской из ЕНПФ или справкой с места работы).
• Регистрация в качестве безработного в Центре занятости населения (ЦЗН).
• Получение статуса социально уязвимого слоя населения (СУСН) согласно ст. 68 Жилищного кодекса РК.
• Временная нетрудоспособность по болезни (более 2 месяцев).
• Призыв на срочную воинскую службу (на период службы автоматически предоставляется отсрочка без начисления вознаграждения).
• Чрезвычайные ситуации и обстоятельства непреодолимой силы.

Пошаговая процедура оформления

Шаг 1. Подготовка документов

Банк не предоставит каникулы на основании только слов. Вам потребуются доказательства:

• Копия удостоверения личности гражданина РК.
• Документ, подтверждающий ухудшение финансового положения (выписка ЕНПФ, справка о сокращении, больничный лист, справка из ЦЗН).
• Письменное заявление с указанием причин снижения дохода и предложенным вариантом реструктуризации (отсрочка по основному долгу, продление срока кредита).

Шаг 2. Подача заявления в банк/МФО

Подать заявление необходимо до возникновения просрочки или не позднее 30 календарных дней после её появления.

• Способы подачи: Через мобильное приложение банка, раздел электронных обращений на сайте или лично в отделении.
• Важно: Получите отметку о принятии заявления с входящим номером или скриншот подтверждения.

Шаг 3. Ожидание решения

У финансовой организации есть 15 календарных дней на рассмотрение вашего обращения. В этот период начисление неустойки и штрафов за урегулируемую просрочку приостанавливается.

Шаг 4. Результат

Банк или МФО принимает одно из трех решений:

1. Согласие на предложенные заемщиком условия реструктуризации.
2. Встречное предложение (изменение графика, списание штрафов при частичном погашении).
3. Мотивированный отказ с указанием причин (может быть обжалован через Банковского омбудсмена или АРРФР).

Этап	Сроки / Требования	Правовое основание
Срок подачи заявления	До просрочки или в течение 30 дней после	Закон РК № 2444, ст. 36
Срок ответа банка/МФО	15 календарных дней	Нормативы АРРФР
Отсрочка для военнослужащих	На весь период срочной службы	Закон РК № 56-I

Как кредитные каникулы влияют на кредитную историю

В 2026 году действуют следующие правила:

• Отсрочка не считается просрочкой. В Первое кредитное бюро (ПКБ) и ГКБ передается статус «Реструктуризация».
• Кредитный рейтинг. Статус реструктуризации лучше, чем факт дефолта или передачи дела коллекторам.
• После успешного завершения каникул и возврата в график рейтинговые показатели восстанавливаются.

Как различать виды заимствований и правила отсрочек — в разделе финансовые гайды.

Также по теме: Что проверить перед оформлением рассрочки, Как защитить права заемщика при просрочке.

Обязан ли банк предоставить кредитные каникулы по любому обращению?

Банк обязан рассмотреть заявление в 15-дневный срок, но автоматическое одобрение гарантировано только для категорий, прямо установленных законом (срочная служба, СУСН).

Начисляются ли проценты во время кредитных каникул?

Условия зависят от соглашения: банк может заморозить выплату основного долга, но сохранить начисление процентов, либо перенести все выплаты на конец срока.

Куда обращаться в случае необоснованного отказа банка?

Вы имеете право подать обращение Банковскому омбудсмену Казахстана или напрямую в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).